Términos y Condiciones de uso

Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones entre LMS, Sociedad Anónima y los clientes que adquieran productos o servicios por medio de la plataforma electrónica y EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de este acuerdo.

 Si EL CLIENTE no está de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, debe cesar inmediatamente de todo uso de esta página. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar, alterar, o actualizar los términos y condiciones de este acuerdo, sin notificación previa a EL CLIENTE. Las modificaciones entrarán en efecto inmediatamente al colocarse en la página https://www.lmscr.com      

Aceptación de las condiciones de Compra

El CLIENTE acepta las condiciones y términos de compra y el servicio de entrega al utilizar el servicio de compra en línea. Por lo cual es responsabilidad de EL CLIENTE conocer estas y revisarlas periódicamente. 

Descripción del Servicio

LMS Virtual ofrece un servicio de compra de supermercado en línea con servicio de entrega a domicilio. El Cliente debe contar con todos los equipos necesarios para su propia conexión a internet, incluyendo la computadora, modem o teléfono inteligente con servicio a internet.

EL CLIENTE deberá ser mayor de 18 años para hacer uso del servicio, así mismo deberá inscribirse por medio del formulario electrónico, para ello deberá consentir y brindar ciertos datos personales. Al finalizar la inscripción recibirá un número de cuenta y contraseña de su elección.  La cuenta creada es de uso personal y no para fines comerciales. EL CLIENTE es el único responsable por el uso y todas las actividades que se realicen dentro de su cuenta, sean autorizadas o no autorizadas. EL CLIENTE deberá notificar a LMS S.A. de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad conocida, o que deba ser conocida por El Cliente.

 Horario del servicio

EL CLIENTE podrá realizar su pedido las 24 horas del día, los 365 días del año.

La entrega del pedido se realizará de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y los sábados de 7:00 am a 12:00 pm. Los días domingos y días feriados no se realizarán entregas.

Precios y Productos del Servicio

LMS S.A. se compromete a brindar productos frescos y de muy buena calidad. Las características de los productos ofrecidos y su precio aparecen en la pantalla. Se podrá utilizar imágenes con fines descriptivos que podrían diferir del producto entregado.

El precio y las promociones de los productos ofrecidos por LMS S.A. son exclusivos.

Los precios mostrados incluyen el impuesto de ventas.

Entrega

Las entregas serán hechas a la dirección especificada por EL CLIENTE, una vez que se coloque la orden, la entrega será realizada al siguiente día, a la hora que indique EL CLIENTE, según los espacios disponibles. Cuando la orden se realice el día sábado o domingo, la entrega se efectuará entre el día lunes o martes siguiente dependiendo de la demanda. La hora de entrega se aplica en un rango de 24 a 48 horas después, según el rango de horas de entrega y espacios disponibles.

El CLIENTE podrá solicitar una hora de entrega, la cual estará sujeta a la disponibilidad, esta será confirmada por Servicio a EL CLIENTE, o bien en caso de no tener disponibilidad en la hora solicitada Servicio al Cliente se comunicará para coordinar una nueva hora. 

LMS VIRTUAL entregará el pedido en la hora señalada, pudiendo realizar este hasta dos horas después de la hora acordada. En caso que LMS VIRTUAL no pudiera realizar la entrega a la hora convenida por causas propias, ajenas a EL CLIENTE, podrá solicitar el coordinar una nueva hora de entrega.

En caso que EL CLIENTE no se encuentre al momento de la entrega en la hora convenida y dirección indicada, LMS VIRTUAL se pondra en contacto con el cliente para cordinar la entrega del pedido.

Cobertura de la entrega

Las entregas se realizarán únicamente en las siguientes localidades: Moravia, Guadalupe, Montelimar, Calle Blancos, Moravia,      Tibás,      Coronado,      Escazú,      Guachipilín,       Santa Ana,      San Antonio de Belén,      Lomas de Ayarco,      Pavas centro,      Rohrmoser,      Montes de Oca,      Pinares,      Zapote,      La Unión de Tres Ríos,      San Ramón de Tres Ríos,      San Francisco de dos Ríos,      Desamparados,      San Sebastián,      Paso Ancho,      Barrio Escalante,      Barrio Lujan,      Barrio México,      Los Yoses,      Granadilla,      La Lía,      Guayabos,      Cipreses,      Hacienda Vieja,      El Farolito,      Lindora,      Santa Cecilia,      Lomas del Sol,      Plaza del Sol,      Hatillo,      Freses,      Sabanilla,      Vargas Araya,      La Uruca,      Heredia: San Francisco, San Pablo, Santo Domingo, Santa Cecilia, Cariari.

 LMS S.A. se reserva el derecho de:

1. Realizar o no la entrega dependiendo de factores tales como: lejanía, seguridad, acceso, entre otros y
2. Extender sus entregas a otras localidades o descartar entregas a localidades de las mencionadas anteriormente, situación que comunicará de forma inmediata a El Cliente o a más tardar en el transcurso del día en que se realizó la orden.

El costo del servicio de entrega corresponde a 2,500 colones por el envío que pueden ser cobrados individualmente según la modalidad del pedido y será incluido dentro de la facturación de EL CLIENTE independientemente de la facturación por mercadería y de la cantidad de artículos adquiridos. 

Al momento de la entrega, si el medio de pago utilizado es tarjeta de crédito o débito, EL CLIENTE deberá mostrar esta y su documento de identificación vigente al colaborador de LMS S.A.  La entrega se le realizará únicamente al dueño o propietario de la tarjeta de débito o crédito.

En caso de que el pago fuera en efectivo se le entrega el pedido a EL CLIENTE, dicho cobro se realiza en el momento de la entrega.

El servicio de entrega no incluye el ingreso de los colaboradores de LMS VIRTUAL a lugares privados tales como: casas de habitación, oficinas, zonas deportivas, bodegas, entre otros. EL CLIENTE no podrá solicitar bajo ningún concepto el ingreso del colaborador de LMS VIRTUAL a estos sitios.

La responsabilidad de LMS VIRTUAL con respecto al pedido cesará una vez EL CLIENTE reciba este y firme a satisfacción la entrega.

Formas de pago

Los pagos serán realizados por pago con datafono o pago en Efectivo , por el monto completo de los productos y los gastos relacionados con las entregas, al momento de colocar la orden.

Devolución del Producto 

EL CLIENTE solo podrá realizar la devolución de los productos adquiridos, en los siguientes casos: a) el producto entregado no coincide con el producto solicitado; b) el producto entregado se encuentra vencido o próximo a vencer, c) el producto fue recibido dañado, o en mal estado d) Se podra devolver el producto no deseado o que se encuentre dañado en el momento de la entrega y se rebaja dicho monto a la hora de realizar el pago correspondiente.

En tales casos el producto podrá ser re emplazado o bien se procederá con el reintegro del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado. 

Mal Uso del servicio

LMS S.A. podrá bloquear la cuenta de EL CLIENTE que realice un mal uso del servicio.

Por mal uso se entenderá un inadecuado uso de la plataforma, la reiteración de solicitud de devolución de productos que no cumplen con las condiciones para su devolución, la no entrega de la información solicitada en el formulario electrónico o por Servicio al Cliente, la solicitud de ingreso al colaborador de LMS VIRTUAL  a un lugar privado de acuerdo a lo indicado en estos términos y condiciones, y cualquier otra actuación contraria a estos términos y condiciones, la ley, la moral y las buenas costumbres.

Privacidad

Los datos personales suministrados por EL CLIENTE al llenar el formulario electrónico de inscripción, y realizar los pedidos formarán parte de la base de datos de LMS S.A.,  se podrá utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines: brindar el servicio de entrega, realizar comunicaciones publicitarias y comerciales de ofertas y promociones, realizar análisis de mercado, calidad del servicio, realizar encuestas.

EL CLIENTE por medio de servicio al cliente podrá hacer ejercicio de sus derechos referentes a sus datos personales tales como  rectificación de datos, modificación y eliminación, en este último al solicitar EL CLIENTE la eliminación total de sus datos personales, EL CLIENTE  entiende y acepta no se le podrá brindar el servicio, ya que para ello se requiere necesariamente contar con ciertos datos personales tales como nombre completo, número de identificación, dirección exacta, y número de teléfono.  EL CLIENTE acepta que los datos personales brindados son verdaderos, exactos y actuales, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio que se pudiera causar en razón de estos.

Responsabilidad y Garantías

LMS VIRTUAL no tendrá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la interrupción, modificación, y/o cierre de esta página web.

EL CLIENTE será responsable de:

1. Un adecuado uso del servicio.
2. Mantener su clave personal en secreto y no brindarla a terceros.
3. Las compras realizadas por medio de su cuenta y clave
4. Así mismo será responsable por el uso de los productos comprados, debiendo leer las etiquetas de cada uno de estos
5. Cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control.
6. Cualquier actuación que esté en contra de los presentes términos y condiciones, la ley, y las buenas costumbres.

Ley Aplicable y Solución de Controversias

Las relaciones entre EL CLIENTE y LMS VIRTUAL serán gobernadas por las leyes de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables. Toda disputa, controversia y/o reclamo causados por o relacionados con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.

Copyright y Marcas Comerciales

Todo el contenido incluido o disponible en este sitio, incluyendo marcas, el diseño del sitio, textos, gráficos, interfaces, y la selección y arreglos del mismo es propiedad de LMS VIRTUAL, con TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, y/o de terceros protegidos por los derechos de propiedad intelectual.

Restricciones

LMS VIRTUAL se reserva el derecho de modificar o suspender el Servicio, del sitio web, el procedimiento de compra y los presentes términos y condiciones sin previa notificación a EL CLIENTE.