Preguntas Frecuentes.

Cuál es el área de cobertura del servicio.

Puede consultar nuestra cobertura de servicio aquí

¿Cuál es la hora límite para que el envío se realice en las próximas 24 horas?

• Cualquier pedido realizado antes de las 3:30 pm será entregado en las próximas 24 horas.

¿Cuál es el monto mínimo de orden para calificar para el envío gratuito?

• El monto mínimo es de 50.000 colones.

¿Cuáles son los términos del servicio?

• Le invitamos a revisar la página Políticas de Servicio donde encontrará todos los detalles al respecto.

Me preocupa mi privacidad y el manejo de mis datos personales. ¿Como maneja LMS mis datos?

• Le invitamos a revisar la página Políticas de Privacidad, donde encontrará todos los detalles al respecto.

¿Cómo funciona nuestro servicio?

Así es como se hacen las compras de una manera fácil:

PASO 1. Ingrese a http://www.lmscr.com ingrese a la sección de la cuenta y crea tu cuenta, seguidamente diríjase en la tienda, categorías y seleccione y agregue los artículos al carrito.

PASO 2. Realice su compra al hacer clic en pasar por caja. 

PASO 3.  Entrega, nuestro chofer se dirige a su domicilio y le entrega sus compras. Cualquier consulta nos puede llamar al 8951-7527 (exclusivo adulto mayor) o enviarnos un correo a servicioalcliente@lmscr.com

¿LMS Virtual llevará mi pedido hasta mi casa?

LMS Virtual realiza entregas en las siguientes zonas:

•       Guadalupe
•       Montelimar
•       Calle Blancos
•       Moravia
•       Tibás
•       Coronado
•       Escazú
•       Guachipelín
•       Santa Ana
•       San Antonio de Belén
•       Lomas de Ayarco
•       Pavas centro
•       Rohrmoser
•       Montes de Oca
•       Pinares
•       Zapote
•       La Unión de Tres Ríos
•       San Ramón de Tres Ríos
•       San Francisco de dos Ríos
•       Desamparados
•       San Sebastian
•       Paso Ancho
•       Barrio Escalante
•       Barrio Lujan
•       Barrio México
•       Los Yoses
•       Granadilla
•       La Lia
•       Guayabos
•       Cipreses
•       Hacienda Vieja
•       El Farolito
•       Lindora
•       Santa Cecilia
•       Lomas del Sol
•       Plaza del Sol
•       Hatillo
•       Freses
•       Sabanilla
•       Vargas Araya
•       La Uruca
•       Heredia: San Francisco, San Pablo, Santo Domingo, Santa Bárbara, Santa Cecilia, Cariari.

Si gusta saber si hacemos entregas en su zona de residencia, por favor llamar al 8951-7527 o enviar un correo a servicioalcliente@lmscr.com

¿Entregan a direcciones comerciales o compañías de catering?

Claro que si, siempre y cuando estén en nuestra área de cobertura.

¿Mi compra incluye el impuesto de venta?

Si está incluido

¿Existe un cargo adicional por el servicio a domicilio?

Sí, el costo es del servicio a domicilio 2500 colones de entrega, en caso de que su compra sea superior a los 50000 colones, la entrega será gratuita.

¿Tengo que dar propina a mi repartidor?

No, usted no tiene que darle propina a nuestro repartidor.

¿Si un producto que quiero no está en su página web puedo solicitarlo?

Solo vendemos los productos que usted va a encontrar en la página, pero gustosamente si usted nos envía un correo a servicioalcliente@lmscr.com con gusto trataremos de tenerlo para su próxima compra.

¿Qué sucede si un artículo en mi orden no está disponible?

Si un artículo en su orden no está disponible nos ponemos en contacto con usted para informarle si se podría sustituir por algún otro artículo.  No hay problema porque la generación de la factura electrónica se da hasta el momento de la preparación del pedido.

No va a tener ningún problema porque se le haya realizado un cobro sin recibir su producto.

¿Qué sucede si mi entrega no llega en la hora solicitada?

Nuestro objetivo es cumplir con los tiempos de entrega, sin embargo, si el pedido tiene algún atraso, le contactaremos lo más pronto posible. Si no tiene noticias de nosotros, por favor llame al 8971-7527 o escribanos al correo electrónico servicioalcliente@lmscr.com

¿Cuánto dura mi pedido en ser entregado?

Nosotros entregamos dentro de 24 a 48 horas. También puede programar el mejor día y hora para que su orden le sea entregada a su puerta (sujeto a disponibilidad.).

¿Necesito estar en mi casa cuando llega mi orden?

No es necesario que esté recibiendo quien compró. 

Solo que nos indique quien va a recibir el pedido, si se paga en efectivo con la persona que recibe se realiza el cobro y si llegaran a pagar con tarjeta de crédito que la persona que llegue a pagar que por favor presente la tarjeta de crédito, porque el personal que lleva el pedido debe realizar el cobro. 

NOTA: Con las bebidas alcohólicas y cigarrillos, usted debe ser mayor de 18 años y estar en la casa en el momento de la entrega para enseñar una identificación.

¿Cómo obtengo un comprobante de mi compra?

Nosotros le enviaremos un correo electrónico al momento de que realice su compra con su factura electrónica.

También le entregaremos una copia de la factura electrónica cuando le llevemos su compra hasta la puerta de su hogar.

Si requiere factura electrónica favor indicarlo en las observaciones o enviar un correo a servicioalcliente@lmscr.com donde especifique nombre completo, correo electrónico, cédula jurídica o física, provincia, cantón y distrito y teléfono.

¿Qué sucede si necesito cambiar el tiempo de entrega o cancelar mi orden?

Puede contactarnos al 8951-7527 y con gusto le ayudaremos.

Si algo sucede el día de la entrega, por favor notificarlo inmediatamente y trataremos de concordar otra hora para la entrega.

¿Qué tipo de métodos de pagos aceptan?

Aceptamos pago por datáfono o efectivo.